Všeobecné obchodní podmínky

O společnosti:

MakeSomeSweets d.o.o.
Bukovica pri Vodicah 53
1217 Vodice
Slovinsko

DIČ: SI 99826640

Evidenční číslo: 8807124000

E-mailem: [email protected]

Zákazník je vázán všeobecnými obchodními podmínkami, které jsou platné v okamžiku nákupu (zadání online objednávky).

Dostupnost informací:
MakeSomeSweets se zavazuje vždy poskytnout zákazníkovi následující informace:

a) totožnost společnosti (název a sídlo společnosti, IČO a DIČ),

b) kontaktní údaje, které uživateli umožňují rychlou a efektivní komunikaci (e-mail),

f) všechny ceny musí být jasně a jednoznačně specifikovány a musí být jasně uvedeno, zda již zahrnují daně a náklady na dopravu,

g) způsob platby a doručení,

h) časovou platnost nabídky,

i) dobu, po kterou je ještě možné od smlouvy odstoupit, a podmínky pro odstoupení; dále také o tom, zda a kolik zákazníka stojí vrácení produktu,

j) vysvětlení reklamačního řádu včetně všech údajů o kontaktní osobě nebo oddělení zákaznických služeb.

c) základní vlastnosti zboží nebo služeb (včetně prodejních služeb a záruk),

d) dostupnost produktu (každý produkt nabízený na webových stránkách by měl být dostupný v přiměřené době),

e) podmínky dodání produktu (způsob, místo a termín dodání),

Sortiment produktů a jejich ceny:

Vzhledem k povaze online podnikání se nabídka a ceny v internetovém obchodě MakeSomeSweets často mění.

Všechny ceny jsou včetně DPH.

Objednávka a ceny:

Kupní smlouva mezi internetovým obchodem MakeSomeSweets a zákazníkem je uzavřena v internetovém obchodě MakeSomeSweets v okamžiku, kdy zákazníkovi zašleme první email s potvrzením jeho objednávky. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky pevné a platí pro MakeSomeSweets i pro zákazníka.

Kupní smlouva (tedy první e-mail ohledně stavu objednávky) je uložena elektronicky na serveru MakeSomeSweets a je spotřebitelům k dispozici na základě jejich písemné žádosti.

Rok dostave:

Všechny objednávky zadané ve všední dny do 13:00 jsou expedovány tentýž den v případě dobírky, Paypal, Stripe nebo kreditní/debetní kartou. Objednávky označené platbou předem odesíláme, jakmile obdržíme převod do TRR. Objednávky zadané během víkendů a svátků jsou expedovány ihned následující pracovní den. U produktů, kde je výslovně vyznačena delší dodací lhůta, se s tím počítá. V případě objednání virtuálního e-produktu jej obdržíte do několika hodin po obdržení vašeho převodu. E-produkty obdržíte na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při objednávce a ve svém uživatelském účtu na adrese- www.makesomesweets.cz. 

Způsoby platby (obchodní podmínky):

Internetový obchod MakeSomeSweets umožňuje následující způsoby platby:

• s hotovostí při vyzvednutí
• předfakturou (objednávka UPN) na účet společnosti,

• platební nebo kreditní kartou přes Stripe (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro)

Při nákupu nad 700 Kč je balné a doprava zdarma, do 700 Kč je balné a doprava 95 Kč.V případě objednávky pouze virtuálního e-produktu resp e-produkty nejsou účtovány za doručení.
Varování: tyto podmínky a balné a poštovné platí pouze v rámci České republiky.
Vystavení faktury
Po doručení a zaplacení objednaných položek zašle MakeSomeSweets zákazníkovi také fakturu ve formátu pdf na e-mailovou adresu zákazníka. Cena a veškeré náklady spojené s nákupem jsou uvedeny na faktuře. Kupující je povinen před provedením objednávky zkontrolovat správnost údajů.

Slevové kódy:

Slevový kód nebo propagační kód přináší různé výhody při nákupu prostřednictvím internetového obchodu MakeSomeSweets. Aktivní kód naleznete na titulní straně reklamního sdělení, v emailové zprávě [email protected] nebo v jiných médiích. Kód přináší různé výhody, od různých dárků až po slevy. Jakýkoli kód je vždy časově omezený a musí být použit v omezeném stanoveném období, jinak je neplatný.

Použití slevového kódu:

• Vyberte si produkty, které chcete koupit a vložte je do košíku.
• Na pokladně zadejte slevový kód do pole „kód kupónu“ a klikněte na tlačítko „UPLATNIT KUPON“.
• Na jeden nákup lze uplatnit pouze jeden slevový kód.

• Při zadání slevového kódu se hodnota slevového kódu automaticky odečte z ceny vaší objednávky. Zbývá částka, kterou je třeba ještě doplatit.

Proces nákupu:

I. IVýběr produktu: Na stránkách www.makesomesweets.cz si vyberte produkt a klikněte na odkaz „Přidat do košíku“. Na pravé straně se zobrazí košík s úspěšně přidanými produkty. Pokud chcete nákup dokončit, klikněte na pravý odkaz „Pokladna“ a systém Vás přenese k dokončení nákupu nebo „Zobrazit košík“ a systém Vás přenese do Vašeho košíku.
III. Nákupní košík: Pro dokončení objednávky musíte vyplnit požadovaná pole.

• 1. Doručovací adresa: Musíte uvést požadované kontaktní údaje označené červenou hvězdičkou (jméno, příjmení, e-mailová adresa, adresa, město, PSČ a tel. číslo), které potřebujeme k potvrzení a dokončení objednávky a doručení produktu.
• 2. Cena dopravy: Cena dopravy je do 700 Kč, při nákupu 95 Kč.
• 3. Způsob platby: Můžete si vybrat z čtyř způsobů platby: Dobírka, platba předem na fakturu, platba Stripe nebo platební karta.
• 4. Kupóny a dárkové karty: Pokud má uživatel platný slevový kupón nebo dárkovou kartu, zadejte jej do příslušného pole a klikněte na tlačítko potvrzení.
• 5. Přehled objednávky: Zobrazují se produkty, které uživatel vložil do nákupního košíku při procházení internetového obchodu. Cena produktu, cena poštovného, ​​hodnota DPH a celková cena k úhradě jsou viditelné v nákupním košíku ještě před dokončením objednávky.

IV. Dokončení objednávky: Uživatel může zkontrolovat poskytnuté dodací údaje, zvolený způsob platby a obsah nákupního košíku. Uživatel potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko ‚Koupit nyní‘. Pokud byla objednávka úspěšně dokončena, zobrazí se na webu tabulka se všemi detaily vaší objednávky.
II. Oodebrání produktu z nákupního košíku: Na stránkách www.makesomesweets.cz je v pravém horním rohu ikona nákupního košíku, ve kterém (po kliknutí na ikonu) uživatel uvidí produkty, které byly přidány do nákupu košíku při procházení internetového obchodu . Pokud chce uživatel odebrat konkrétní produkt z nákupního košíku, musí kliknout na ikonu košíku a křížek „odebrat“. Pokud chce uživatel přidat konkrétní produkt do košíku, musí kliknout na odkaz „Obchod“. Kliknutím na uvedený odkaz se vrátíte zpět do internetového obchodu.

Postup oznámení o nákupu:

• Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailem oznámení o přijetí objednávky.
• Společnost MakeSomeSweets může zavolat na kontaktní telefonní číslo zákazníka, aby ověřila informace nebo zajistila přesnost doručení.
• Proces nákupu pro právnické osoby je úplně stejný jako pro fyzické osoby, až na to, že na konci nákupu zadáte název společnosti a DIČ společnosti. Existují také stejné možnosti platby.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy:

• V případě smluv uzavřených na dálku má spotřebitel právo do 14 dnů jednoznačně oznámit společnosti e-mailem ([email protected]) nebo jiným komunikačním kanálem, že odstupuje od smlouvy, aniž by musel uvést důvod svého rozhodnutí. Formulář pro odstoupení od smlouvy na dálku si můžete stáhnout kliknutím
• Spotřebitel musí vrátit zboží společnosti nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od objednávky. Spotřebitel vrátí zboží na adresu: MakeSomeSweets, Bukovica 53, 1217 Vodice, Slovinsko Jediné náklady účtované spotřebiteli v souvislosti se zrušením objednávky jsou přímé náklady na vrácení zboží.
• Spotřebitel musí vrátit věc prodávajícímu nepoškozenou a ve stejném množství, pokud není věc zničena, poškozena, ztracena nebo se její množství bez zavinění spotřebitele nezmenšilo.
• Při vrácení zboží spotřebitel zašle také fakturu za zboží a osobní údaje a transakční účet, na který si přeje vrácenou platbu přijímat. Platbu vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.
• V případě odstoupení od smlouvy, kde byl použit propagační kód nebo slevový kód, jsou tyto prostředky považovány za slevu a uživateli se nevracejí. Do TRR uživatele je vrácena pouze zaplacená částka a také propagační kód je vrácen uživateli ve formě nového kódu. V případě odstoupení od smlouvy je dárkový poukaz považován za platební prostředek a vrácen uživateli jako dárkový poukaz.

STÍŽNOSTI:

V případě, že objednané zboží nemá vlastnosti a vlastnosti, které prodávající výslovně slíbil, nebo prodávající odeslal nesprávný výrobek (ve špatném množství, ve špatné barvě apod.) nebo se odlišuje jiným způsobem od objednávky může kupující reklamovat zboží písemným oznámením, které zašle na email [email protected].

V případě chybné dodávky produktu musí kupující neprodleně informovat prodávajícího, který se pokusí reklamaci vyřešit v co nejkratším čase. Kupující musí o reklamaci písemně informovat prodávajícího a zaslat výrobek do sídla prodávajícího s podrobným popisem vady a upřesněním požadavku na reklamaci. Ke zboží s veškerým připojeným příslušenstvím musí kupující přiložit také kopii faktury. Na písemnou výpověď prodávající odpoví do 8 pracovních dnů od obdržení výpovědi. Pokud zjistí, že reklamace je neoprávněná, informuje o tom kupujícího a věc mu na jeho náklady vrátí.

V rámci reklamace může kupující požadovat opravu věci, snížení kupní ceny (úměrné vadě), výměnu zboží nebo vrácení kupní ceny (v tomto případě může snížit za dobu užívání věci, nejvýše však o částku, o kterou je věc užívána sníženou o tržní hodnotu). Odmítnutí stížností MakeSomeSweets si vyhrazuje právo odmítnout stížnosti v následujících případech:

• má-li zboží mechanické poškození;
• Neposkytne-li kupující kopii faktury;
• Pokud je zboží zasláno na naši adresu s výkupným;
• Pokud v důsledku nesprávného balení a přepravy došlo k mechanickému poškození věcí nebo k jakémukoli poškození;
• Pokud zboží není doprovázeno veškerým vybavením poskytnutým zákazníkovi v době nákupu;

Poškození:

S přihlédnutím k omezením zproštění odpovědnosti prodávající neodpovídá za: Fyzické poškození způsobené nesprávným používáním, nedbalým nebo svévolným chováním kupujícího (nebo třetích osob ze sféry kupujícího), mechanické poškození a vady v případě vyšší moc nebo přírodní katastrofy; Za škody způsobené doručovatelem při přepravě. Chyba materiálu Záruky vydané internetovým obchodem MakeSomeSweets d.o.o. nevylučují práva spotřebitele vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady zboží.

Chyba je podstatná, když:

• Výrobek nemá vlastnosti nezbytné pro jeho běžné použití nebo pro oběh;
• věc nemá vlastnosti požadované pro konkrétní použití, pro které ji kupující kupuje, o kterých však prodávající věděl nebo vědět měl;
• Výrobek nemá vlastnosti a vlastnosti, které byly výslovně nebo mlčky dohodnuty nebo předepsány;
• Prodávající dodal zboží, které neodpovídá vzorku nebo modelu, pokud vzorek nebo model nebyl ukázán pouze pro účely oznámení.

Jak se kontroluje vhodnost položky?

Vhodnost zboží se kontroluje s ohledem na běžné zboží stejného druhu a s přihlédnutím k případným prohlášením prodávajícího o vlastnostech zboží učiněným prodávajícím nebo výrobcem, zejména prostřednictvím reklamy, prezentace výrobku nebo údajů na samotné zboží. Jak může kupující uplatnit skutečnou vadu? Kupující musí MakaeSomeSweets na své náklady v zákonné lhůtě oznámit jakoukoli vadu materiálu spolu s jejím přesným popisem a umožnit nám prohlídku věci. Právo na uplatnění podstatné vady věci je přesněji upraveno ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele. Poskytovatel musí dodat zboží spotřebiteli v souladu se smlouvou a odpovídá za podstatné chyby při jejím plnění v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Odstoupení spotřebitele od smlouvy na předměty v sadě Pokud se spotřebitel rozhodne odstoupit od smlouvy na věci, které tvoří sadu, může požadovat výměnu za stejnou sadu nebo vrácení peněz za celou sadu. Spotřebitel může v případě vady materiálu nebo poškození věci vyměnit věc ze sady, nemůže však za ni požadovat vrácení peněz. V případě uplatnění záruky na věc ze sady platí záruční doba výrobce. Hodnocení, názory a doporučení Recenze, hodnocení a doporučení psaná zákazníky jsou součástí funkcionality internetového obchodu a jsou určeny pro komunitu všech uživatelů. MakeSomeSweets umožňuje každému uživateli internetového obchodu napsat názor a před konečným zveřejněním je MakeSomeSweets zkontroluje. MakeSomeSweets nebude zveřejňovat názory nebo příspěvky, které jsou jakkoli urážlivé, nevhodné nebo které podle názoru společnosti MakeSomeSweets nepřinášejí prospěch ostatním uživatelům a návštěvníkům. Zasláním názoru nebo komentáře uživatel výslovně souhlasí s všeobecnými obchodními podmínkami a užitím svého názoru nebo komentáře a MakeSomeSweets umožňuje zveřejnění části nebo celého textu ve všech elektronických i jiných médiích. MakeSomeSweets má právo používat obsah názoru nebo komentáře neomezeně dlouho a pro jakýkoli účel, který je v obchodním zájmu společnosti MakeSomeSweets, včetně zveřejnění v reklamách nebo jiných marketingových sděleních. Autor stanoviska zároveň prohlašuje a zaručuje, že je vlastníkem věcných a morálních autorských práv k napsaným názorům a komentářům a že tato práva převádí na MakeSomeSweets nevýlučně a na dobu neurčitou.

Ochrana osobních údajů MakeSomeSweets se zavazuje k trvalé ochraně všech osobních údajů uživatele v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 a ZVOP-1. Veškeré podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v kapitole Zásady ochrany osobních údajů. Uživatel si musí být vědom toho, že je povinen poskytovat internetovému obchodníkovi své osobní údaje ve správné a pravdivé podobě a dále je povinen informovat online obchodníka o jakékoli změně svých údajů. Přijetím těchto obchodních podmínek uživatel potvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou správné. Stížnosti a spory Společnost MakeSomeSweets dodržuje platné zákony na ochranu spotřebitele. Společnost MakeSomeSweets vynakládá veškeré úsilí, aby splnila svou povinnost poskytovat účinný systém vyřizování stížností. V případě problémů může kupující kontaktovat krmítko MakeSomeSweets telefonicky na čísle 041 820 813 nebo e-mailem na adrese [email protected]. Stížnost se podává prostřednictvím emailové adresy [email protected]. Proces odvolání je důvěrný. MakeSomeSweets si uvědomuje, že podstatným znakem spotřebitelských sporů je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou reklamace a časem a náklady nutnými k vyřešení sporu, což je také hlavní překážkou pro to, aby spotřebitel spor nezahájil u soudu. Společnost MakeSomeSweets proto vynakládá veškeré úsilí, aby případné spory vyřešila smírnou cestou. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů V souladu s právními normami Internetový obchod MakeSomeSweets d.o.o. neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který může spotřebitel zahájit v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. MakeSomeSweets, která jako poskytovatel zboží a služeb zprostředkovává online obchod na území Republiky Slovinsko, zveřejňuje na svých stránkách elektronický odkaz na platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (SRPS). https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL Výše ​​uvedená úprava pochází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení (EU ) Ne. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady o online řešení spotřebitelských sporů a změně nařízení (ES) č. 2016/2004 a směrnice 2009/22/ES.

Přejeme mnoho úspěšných nákupů!

pogoji poslovanja, pogoji poslovanja, pogoji poslovanja, pogoji poslovanja, pogoji poslovanja, pogoji poslovanja, pogoji poslovanja, pogoji poslovanja, pogoji poslovanja,